Key Account Manager – services outsourcing

• En collaboration avec les équipes internes, tu seras en charge de :

  • Développement commercial : identifier, prospecter et convertir de nouveaux clients (PME et grandes entreprises). Participation aux différents événements de nos partenaires, clients, associations professionnelles, etc.
  • Gestion et fidélisation : assurer un suivi personnalisé des comptes existants, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
  • Négociation et closing : élaborer des propositions commerciales, négocier les contrats et assurer leur mise en œuvre.
  • Suivi de la satisfaction client : gérer les enquêtes NPS (Net Promoter Score), analyser les résultats et mettre en place des actions d’amélioration.
  • Veille et conseil : suivre l’évolution du marché et des réglementations pour conseiller au mieux nos clients.
  • Autre : coordination des actions en interne avec les différents intervenants.

• Tu es au bénéfice d’une expérience confirmée (min 5 ans) dans un poste similaire (idéalement dans les services financiers et/ou au sein d’une fiduciaire/cabinet de conseils).
• Tu disposes de très bonnes compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour communiquer efficacement dans un contexte international.
• Tu possèdes d’excellente compétences en négociation et a une capacité à développer des relations de confiance avec tes clients.
• Tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et entrepreneurial. Tu es capable de t'adapter rapidement aux changements et tu aimes le travail en équipe.
• Tu possèdes un excellent sens relationnel, d'une grande capacité d'adaptation et de flexibilité pour gérer diverses situations.
• Tu as le sens du service, tu es autonome et orienté(e) résultats.
• Tu es flexible afin de te déplacer régulièrement dans nos bureaux en Suisse et chez les clients.

• Esprit entrepreneurial
• Possibilité de prendre des initiatives et d’être force de proposition
• Modèles de travail à temps partiel
• Un temps de travail flexible avec possibilité de faire du télétravail
• Une évolution de carrière et une formation (financement d’un très large choix de formations continues et internes)

Chez Forvis Mazars, l'intégration et la diversité sont au cœur de nos valeurs. Nous considérons qu'être une organisation valorisant l’intégration et la diversité nous rend plus forts en tant qu'entreprise. Nous cherchons à attirer et à recruter des personnes qui reflètent la pluralité de nos clients et de nos communautés, indépendamment de leur origine sociale, de leur nationalité, de leur handicap, de leur foi ou de leurs croyances, de leur milieu social, de leur âge, de leur orientation sexuelle ou de leur identité de genre. Forvis Mazars sélectionne les candidats sur la base de leurs compétences, de leurs connaissances, de leurs qualifications et de leur expérience.